Гарантийные обязательства компании «ТОЛЬКОРОБОТЫ»

1. Основные гарантии

Компания «ТОЛЬКОРОБОТЫ» гарантирует, что всё реализуемое оборудование является новым (не бывшим в употреблении, не восстановленным), свободным от прав третьих лиц, а также не имеющим производственных дефектов и неисправностей на момент передачи покупателю.

Качество и комплектность поставляемого оборудования соответствуют его назначению, техническим требованиям и характеристикам, заявленным производителем в стране производства, а также действующим стандартам и техническим условиям Российской Федерации.

Компания «ТОЛЬКОРОБОТЫ» несёт ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством РФ.

2. Сроки гарантии

Гарантийный период исчисляется с даты приобретения оборудования (указанной в товарном или кассовом чеке, либо в акте приёма-передачи) и составляет 12 месяцев в зависимости от модели и типа оборудования. Конкретный срок указывается в паспорте на товар.

3. Что покрывается гарантией

Гарантия действует, если неисправность оборудования вызвана производственным дефектом материала или ошибкой сборки, возникшей не по вине пользователя.

4. Что НЕ покрывается гарантией (исключения)

Гарантия не действует в следующих случаях:

• механические повреждения (удары, падения, перегрузки, трещины корпуса);
• эксплуатация в условиях, не предусмотренных руководством (агрессивная среда, превышение нагрузки, влажность, температура);
• внесение изменений в конструкцию или вскрытие пломб без согласования с сервисным центром;
• повреждения, вызванные питанием робота неоригинальной батареей;
• на расходные материалы и резинотехнические изделия, которые подтверждены естественному износу.
• повреждения вследствие форс-мажора (пожар, наводнение, удар молнии).

5. Ограничение ответственности

Компания «ТОЛЬКОРОБОТЫ» не несёт ответственности за любые косвенные, случайные или последовательные убытки, включая потерю прибыли, данных, прерывание работы бизнеса, возникшие вследствие некорректной установки, эксплуатации, технического сопровождения, временной неработоспособности или выхода оборудования из строя (кроме случаев, прямо установленных законом).

6. Порядок действий при неисправности

Для обращения в связи с гарантийным случаем / заменой отправьте письмо на help@onlyrobots.ru с подробным описанием неисправности, указанием контактных данных – и менеджер по гарантийному обслуживанию свяжется с вами для уточнения информации. Доставка оборудования для гарантийного ремонта осуществляется за счет Заказчика. Необходимо отправить устройство в кейсе. Обратная пересылка – за счет компании ТОЛЬКОРОБОТЫ.

Если случай не гарантийный, вам необходимо отправить заявку с подробным описанием неисправности на адрес электронной почты help@onlyrobots.ru. После рассмотрения заявки с вами свяжется специалист сервисной службы.

7. Срок устранения недостатков

Срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней с момента получения оборудования сервисным центром (если иной срок не установлен договором или соглашением сторон). При невозможности ремонта товар заменяется на аналогичный.